Bienvenue sur la page FAQ de BONE IT, votre source d’informations pour tout ce qui concerne nos produits et services.
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients et y avons apporté des réponses claires et précises. N’hésitez pas à consulter nos réseaux sociaux Facebook & Instagram pour plus d’informations ! Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, contactez-nous.
BONE IT est une entreprise française spécialisée dans l’intégration et la gestion d’infrastructures informatiques professionnelles.
Nous accompagnons les entreprises dans la modernisation, la maintenance et la valorisation de leurs parcs IT, en combinant performance technique et approche écoresponsable.
Notre expertise couvre aussi bien la fourniture de matériel neuf ou reconditionné, que l’audit, la cybersécurité, l’infogérance et les solutions cloud.
En résumé, BONE IT est votre partenaire global pour concevoir, sécuriser et optimiser votre environnement informatique.
Nous offrons un accompagnement complet autour de quatre axes majeurs :
Intégration IT et infogérance : installation, supervision et maintenance de vos infrastructures.
Cloud & virtualisation : migration, hébergement et gestion d’environnements cloud privés ou hybrides.
Cybersécurité & conformité : audit de sécurité, protection des données et solutions de sauvegarde certifiées.
Revalorisation & recyclage : rachat, effacement sécurisé et revente de vos anciens équipements informatiques.
Chaque service est conçu pour optimiser la performance de votre système tout en réduisant son empreinte carbone.
Nos solutions s’adressent à :
Les entreprises souhaitant moderniser leur infrastructure ou externaliser leur gestion IT.
Les collectivités et établissements publics cherchant une approche durable pour leurs équipements.
Les revendeurs et intégrateurs partenaires qui recherchent du matériel professionnel fiable, testé et garanti.
Les particuliers exigeants, à la recherche de matériel informatique performant, durable et reconditionné avec soin
Peu importe la taille de votre structure ou votre profil, BONE IT s’adapte à vos besoins avec des solutions sur mesure
BONE IT place la durabilité au cœur de sa mission.
Nous récupérons et revalorisons les équipements informatiques obsolètes afin de leur donner une seconde vie, tout en garantissant un effacement de données certifié pour assurer la confidentialité des informations avant reconditionnement.
En favorisant la vente de matériel reconditionné haut de gamme, nous contribuons activement à réduire les déchets électroniques et la consommation de ressources naturelles.
Cette approche permet à nos clients d’allier performance technologique, économie et responsabilité environnementale.
Adresse : 27 Av. de la Baltique, 91140 Villebon-sur-Yvette
Téléphone : 01 80 86 60 66
Email : info@bone-it.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de la page “Nous contacter” pour obtenir un devis gratuit, planifier une reprise de matériel ou bénéficier d’une expertise sur votre infrastructure actuelle.
BONE IT accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de vie de leur infrastructure informatique.
Nos services incluent l’intégration et la configuration de solutions IT, la maintenance et l’infogérance, l’audit et le diagnostic, la cybersécurité, les services cloud, ainsi que la revalorisation et le recyclage des équipements.
Chaque prestation est personnalisée en fonction de vos besoins techniques et de vos objectifs de performance.
Notre service d’intégration IT englobe la mise en place complète de vos systèmes : serveurs, réseaux, stockage, virtualisation et sécurité.
Nous assurons l’installation, la configuration et la validation de votre environnement pour garantir un fonctionnement optimal et une compatibilité totale avec vos outils existants.
Oui. Nous gérons et surveillons vos systèmes informatiques au quotidien afin d’assurer stabilité, sécurité et performance.
Notre infogérance couvre la maintenance préventive, le support technique, les mises à jour et la supervision de vos infrastructures 24h/24.
Absolument. BONE IT déploie des environnements cloud privés, publics ou hybrides selon vos besoins.
Nos services incluent la migration de données, la création de machines virtuelles, la gestion des sauvegardes et la continuité d’activité.
Nos experts garantissent une transition fluide et sécurisée vers le cloud, tout en optimisant vos coûts.
Nous mettons en œuvre des stratégies de cybersécurité sur mesure : audit complet, surveillance proactive, protection réseau et sauvegarde externalisée.
Notre priorité est de protéger vos données contre les menaces internes et externes, en garantissant conformité et traçabilité.
Oui. Nos audits techniques permettent d’évaluer la performance, la sécurité et la fiabilité de votre infrastructure.
Chaque diagnostic débouche sur un rapport clair et détaillé, avec des recommandations concrètes pour optimiser vos systèmes.
Nous récupérons, testons, reconditionnons et valorisons vos anciens équipements.
Selon leur état, ils peuvent être revendus, recyclés ou réutilisés dans un cadre professionnel.
Cette approche responsable vous permet de dégager un retour financier tout en réduisant votre empreinte environnementale.
Oui. Nous réalisons un effacement sécurisé conforme aux normes internationales, avec certificat de destruction des données fourni pour chaque support traité. Cette démarche garantit la confidentialité totale de vos informations avant toute revente ou revalorisation.
Oui, chaque client bénéficie d’un interlocuteur dédié qui suit votre projet du diagnostic à la mise en production.
Nos experts vous conseillent sur les meilleures solutions à adopter selon vos contraintes techniques, budgétaires et environnementales.
Oui. Nous proposons aux particuliers un accès à du matériel professionnel reconditionné, testé et garanti.
C’est une alternative économique et écologique pour équiper son poste de travail avec du matériel fiable et durable.
Parce que nous combinons la polyvalence d’une ESN et la réactivité d’un partenaire de proximité.
Nos équipes techniques interviennent rapidement, nos produits sont vérifiés un à un, et notre accompagnement s’étend bien au-delà de la vente : nous assurons le suivi, le conseil et l’assistance tout au long de votre projet.
Les délais varient selon le type de matériel et la disponibilité en stock.
En règle générale, les livraisons sont assurées entre 24 h et 72 h en France métropolitaine pour les produits en stock.
Pour les commandes spécifiques ou les projets d’envergure, un délai estimatif est communiqué dès la validation du devis.
Oui, nos livraisons couvrent l’ensemble du territoire français, y compris la Corse et les DOM-TOM sur demande.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels qu’UPS pour garantir un acheminement rapide et sécurisé de vos équipements.
Absolument. Pour les besoins urgents, nous proposons un service express avec expédition prioritaire dès la validation du paiement.
Ce service est idéal pour les entreprises qui doivent remplacer ou installer rapidement du matériel critique.
Chaque envoi fait l’objet d’un emballage renforcé et d’un contrôle qualité avant expédition.
Nos partenaires logistiques suivent des protocoles stricts pour éviter tout dommage.
Un numéro de suivi est également transmis à chaque client pour un suivi en temps réel de la livraison.
Oui, dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi vous permettant de connaître en temps réel l’état d’avancement de votre livraison.
Notre service client reste disponible pour toute assistance en cas de retard ou d’anomalie.
Oui, le retrait sur place est disponible à notre entrepôt de Villebon-sur-Yvette (91), sur rendez-vous.
C’est une option pratique pour les entreprises situées en Île-de-France souhaitant récupérer rapidement leur matériel.
Oui, BONE IT expédie également à l’international.
Nous travaillons avec des partenaires spécialisés pour assurer un transport sécurisé et conforme aux formalités douanières.
Les frais et délais de livraison sont alors communiqués au cas par cas selon la destination.
Les frais sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination du colis.
Pour les clients réguliers et les grandes commandes, des conditions préférentielles peuvent être appliquées.
Si un colis présente un dommage visible, il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter dans les 24 h.
Nous procédons alors à un échange rapide ou à un remboursement selon le cas.
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site, par email à info@bone-it.com, ou par téléphone au 01 80 86 60 66.
Nos conseillers sont disponibles pour toute demande d’information, d’assistance ou de devis.
Nous vous garantissons une réponse rapide et personnalisée, quel que soit votre besoin.
Notre service client est ouvert du lundi au jeudi de 9 h à 18 h, et le vendredi jusqu’à 17 h 30.
Les horaires peuvent varier lors des jours fériés.
En dehors de ces plages, vous pouvez nous laisser un message ou remplir le formulaire de contact : nous vous répondrons dès la reprise.
En cas de dysfonctionnement ou d’incompatibilité, contactez-nous directement.
Selon le cas, nous procédons à un diagnostic à distance, à un échange standard ou à une réparation rapide.
Chaque produit vendu par BONE IT est testé, garanti et traçable, afin d’assurer votre satisfaction.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour signaler tout problème ou effectuer un retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous leurs accessoires.
Une fois reçus et contrôlés, nous procédons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Selon ce qui a été convenu, oui, nous pouvons assurer un suivi complet après chaque commande.
Notre équipe technique reste disponible pour vous accompagner dans la configuration, la maintenance ou la mise à jour de votre matériel.
L’objectif : garantir la pérennité et la performance de vos équipements dans le temps.
La confidentialité de vos informations est une priorité absolue.
Toutes les données collectées sont hébergées en France, sécurisées et utilisées uniquement dans le cadre de votre relation commerciale.
Pour les prestations d’effacement, nous délivrons un certificat de destruction de données conforme aux normes internationales.
Pour rejoindre l’équipe BONE IT, il vous suffit de consulter notre page « Nous rejoindre », où seront publiées toutes nos offres d’emploi et d’alternance.
Vous pouvez également envoyer une candidature spontanée à l’adresse info@bone-it.com en précisant vos compétences, vos motivations et votre disponibilité.
Nous recherchons régulièrement des profils passionnés par l’informatique, la logistique et la gestion de parc IT
BONE IT accueille des techniciens, commerciaux, spécialistes IT et profils marketing souhaitant évoluer dans un environnement dynamique.
Nous valorisons les candidats curieux, polyvalents et motivés par les enjeux de la transition numérique et écologique.
Oui. BONE IT accompagne chaque année des étudiants et jeunes diplômés dans le cadre de stages ou de contrats en alternance.
C’est une occasion unique de découvrir le fonctionnement d’une entreprise innovante tout en développant des compétences concrètes.
Nos collaborateurs bénéficient d’un environnement de travail flexible et stimulant, avec des opportunités d’évolution et des formations régulières.
Nous favorisons la cohésion d’équipe, la montée en compétences et la reconnaissance du travail bien fait.
Chaque membre contribue activement au développement de l’entreprise et à sa mission : rendre l’informatique plus durable.
BONE IT gère tous types de projets informatiques : de la mise à niveau de serveurs à la restructuration complète d’un parc IT.
Nous accompagnons nos clients sur chaque phase : audit, conseil, déploiement, maintenance et valorisation du matériel.
Chaque projet bénéficie d’un suivi personnalisé, adapté à la taille et aux besoins spécifiques de votre structure.
Nos solutions s’adressent à :
Entreprises souhaitant moderniser leur infrastructure ou externaliser leur gestion IT.
Collectivités et établissements publics cherchant une approche durable pour leurs équipements.
Revendeurs et intégrateurs partenaires recherchant du matériel professionnel fiable, testé et garanti.
Et également aux particuliers souhaitant s’équiper avec du matériel reconditionné haut de gamme.
BONE IT s’adapte à chaque profil avec des solutions sur mesure et des conseils adaptés.
La protection des données est une priorité absolue.
Toutes les informations clients sont hébergées sur des serveurs sécurisés et conformes au RGPD.
Lors d’un effacement de données, un certificat officiel est délivré, garantissant la destruction irréversible et traçable des informations.
Oui, nous travaillons avec plus de 150 marques reconnues du secteur informatique, notamment dans les domaines du stockage, du réseau et des serveurs. Nos partenariats nous permettent d’assurer des produits conformes aux standards fabricants, avec garantie et traçabilité.
Nos équipes réalisent une veille technologique continue sur les nouvelles générations de serveurs, solutions de stockage, virtualisation et cybersécurité.
Nous participons à des salons spécialisés et échangeons avec nos partenaires internationaux pour anticiper les besoins du marché.
Absolument. Nous collaborons avec un réseau solide de distributeurs, intégrateurs et experts certifiés afin d’assurer à nos clients une qualité constante et une disponibilité optimale.
Ces alliances stratégiques permettent à BONE IT d’offrir des solutions clés en main et un support technique de haut niveau.
Oui. Nous accompagnons les structures ayant plusieurs établissements ou entrepôts en leur fournissant une gestion centralisée et homogène de leur matériel. Nos solutions logistiques et techniques s’adaptent à chaque implantation, en France comme à l’étranger.
Nous sommes toujours ouverts à de nouvelles collaborations.
Les professionnels souhaitant rejoindre notre réseau de partenaires, fournisseurs ou intégrateurs peuvent nous contacter via info@bone-it.com ou le formulaire dédié de la page “Nous contacter”.

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